Category: Livres
Faire Face aux Incivilites et a l'Agressivite Details
A la question pose, le mot respect revient systmatiquement en dfinition de l'incivilit. Cette notion existe bien et s'attache en priorit, la relation et par consquence la personne. Le maintien ou la reprise de la relation constituent le mtier, par excellence, du mdiateur professionnel et l'un d'entre eux vous livre ici son approche. Le comportement agressif est un chec et quand il va jusqu' l'incivilit, il provoque la peur chez les personnes impactes, donc de la souffrance. Cela se vrifie dans tous les milieux professionnels, associatifs, de l'cole aux maisons de retraite ou l'hpital. Aprs avoir dcrit les fondamentaux qui prvalent dans ces crises de rupture de la relation, l'auteur formalise une pyramide des incivilits puis le processus d'urgence qui permet d'accompagner l'autre tout en grant son propre stress. De nombreux exemples concrets clairent le propos et un certain nombre d'exercices vous permettront de dcouvrir, votre tour, la posture propose. Ce livre vous donnera les cls fondamentales pour vous protger face ces vnements. L'auteur Le parcours professionnel de Patrick Arzel, une vingtaine d'annes dans les units du GIGN, l'Onu et en Afrique, lui a donn de nombreuses occasions de se confronter aux crises les plus aiges. Il s'est ensuite perfectionn aux techniques d'accompagnement avec Coach Acadmie , dont il partage la vision humaniste. Aujourd'hui, mdiateur, il est membre de la chambre professionnelle de la mdiation et de la ngociation (CPMN), accompagne et forme les entreprises, associations et particuliers tout ce qui se rapporte la rsolution de crise et la souffrance individuelle ou collective. Les techniques de prparation mentale et la gestion du stress restent son principal centre d'intrt car elles s'inscrivent dans la continuit de son chemin de vie.
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Reviews
Un livre tonnant par son ct tout ce qui est dit dhabitude ne vaut rien, moi je sais mieux. Sauf que rien de bien nouveau. Par exemple Lincontournable DESC devient EEEE, et le message en forme je est caricatur lextreme pour devenir un vous loin dtre rvolutionnaire. Jai de plus trouv louvrage brouillon dans les explications et les exemples.
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